Ya sea que venga a Tile Outlets of America para comprar para usted o para comprar con su contratista de azulejos, definitivamente experimentará la influencia de profesionales de la instalación de azulejos como Jesse DeCicco de Majestic Enterprises.
Verá, ellos son los que nos ayudan a dar vida a los azulejos de cerámica y porcelana, la piedra y los mosaicos en el Área de Inspiración de Diseño de cada tienda, así como en los baños de la tienda. Ellos, literalmente, han creado esas áreas, en muchos casos diseñándolas e instalándolas.
Los contratistas de azulejos también nos brindan comentarios y recomendaciones de productos que nos ayudan a asegurar que sus sueños se hagan realidad con éxito por mucho menos.
Es por eso que lanzamos una nueva serie de entrevistas de blog para presentarle a talentosos contratistas de azulejos en las cercanías de Fort Myers, Sarasota y Tampa. El primero es Jesse DeCicco, Majestic Enterprises, un contratista que ha comprado en Tile Outlets of America desde que la tienda abrió en 2002: Como dice Don Aronin, CEO y presidente de Tile Outlets of America,
"Jesse es un verdadero instalador y diseñador profesional. Siempre trae a sus clientes a la tienda. Jesse es, ante todo, una persona de negocios, que está en el negocio de la remodelación. Tiene una excelente reputación y ha sido un gran socio de TOA durante los últimos 12 años."
Jesse opera Majestic Enterprises desde el área de Fort Myers. Este negocio familiar ofrece experiencia en renovación y remodelación de cocinas y baños, así como instalación de azulejos, mármol y piedra en el suroeste de Florida, desde Port Charlotte hasta Nápoles. Nos reunimos con él recientemente y le hicimos algunas preguntas.
Conozca a Jesse DeCicco, Majestic Enterprises, quien habla sobre "¿Por qué comprar en Tile Outlets?"
TOA: Jesse, cuéntanos sobre ti y tu experiencia en la instalación de azulejos y piedra. ¿Cómo te iniciaste en el negocio?
Soy un marmolista y alicatador de tercera generación. Crecí en Long Island ayudando a mi abuelo, papá y tío a remodelar baños y cocinas (trabajamos en las casas de Billy Joel y Kathy Lee Gifford) ¡y me enamoré del negocio! He estado en la construcción toda mi vida; es una gran parte de lo que soy y de cómo pienso.
Después de la universidad, me alejé de la construcción. Trabajé en restaurantes, ventas, adquirí otras experiencias, incluso trabajé en Home Depot durante algunos años. Aprendí mucho. Y luego, volví a la construcción, el diseño y la remodelación después del año 2000, cuando mi esposa y yo teníamos un negocio de computadoras. La industria de la construcción estaba repuntando. Al principio, en 1998 y 1999, subcontraté con empresas locales de azulejos. La tendencia de esas empresas era entrar, hacer el trabajo y pasar al siguiente. Rara vez se centraban en lo que los clientes realmente querían.
Rápidamente me di cuenta de que prestar atención a lo que la gente quería, en lugar de solo apresurarse para terminar el trabajo, representaba una importante oportunidad de negocio. Así que obtuve mi licencia de contratista y he disfrutado trabajando en este nicho de mercado especial desde entonces, primero como DeCicco Marble and Tile y, desde 2003, como Majestic Enterprises, en el área de Fort Myers, FL, donde hemos estado durante 16 años.
TOA: Jesse, ¿por qué recomiendas a tus clientes que compren en Tile Outlets of America?
Hemos estado comprando en Tile Outlets of America desde que la empresa comenzó en 2002. Hice negocios con el banco al lado de la tienda de Fort Myers y recuerdo haber mirado por las ventanas antes de que la tienda abriera. ¡Estaba tan emocionado! Era como un niño en una tienda de dulces viendo todas esas piezas de moldura y diferentes selecciones de azulejos y piedra.
Tile Outlets ha evolucionado mucho desde entonces, pero sigue siendo realmente emocionante y continúa mejorando cada vez más. Esa mejora continua combinada con el ajuste fino hace una gran diferencia. Se puede ver en la cara de los clientes cuando entran a la tienda. Les encanta el área de inspiración donde pueden ver cómo se ven juntos los alféizares, los lápices y los azulejos en diferentes acabados. Pueden sentarse, tocar los diferentes tipos de azulejos y sentir las texturas.
Como contratista de azulejos, hace una gran diferencia poder mostrar a los clientes las opciones disponibles. Pueden ver las selecciones de azulejos y piedra justo frente a ellos. Es una gran experiencia.
TOA: En comparación con otras opciones en el mercado, ¿qué te atrae como profesional del sector?
Tile Outlets of America ha hecho cosas innovadoras, sin mencionar que nos ha brindado una excelente exposición comercial. Las instalaciones que hemos realizado en la tienda de Fort Myers utilizando una variedad de productos de baldosas y piedra han influido en la percepción de los clientes sobre lo que es posible en cocinas y baños.
Desde la perspectiva del producto, Tile Outlets ofrece una vasta selección de materiales para elegir. Cubre todo el espectro: cerámica, porcelana, piedra, y dentro de ellos diferentes acabados en el mismo material para cubrir cualquier situación. ¡Es fantástico!
Luego está la disponibilidad del producto: está disponible, y eso es muy importante para mí. Soy un planificador. Intento reunir todos los materiales de baldosas y piedra para un cliente para que sea más fácil llevar a cabo el proyecto. Es realmente valioso para mí saber que todos mis materiales están disponibles antes de comenzar un trabajo.
En otras tiendas de baldosas, el 90% de los materiales se venden a través de intermediarios. Eso significa que no hay garantía sobre las selecciones de baldosas y piedra que se recibirán y si estarán rotas cuando lleguen.
En Tile Outlets of America, incluso los programas de pedidos especiales son consistentes y llegan cuando se prometen. Esta es una gran ventaja y nos facilita la vida como contratistas. Significa que los clientes tienen menos dolores de cabeza.
Cocina diseñada e instalada por Majestic Enterprises
TOA: ¿Qué tal la calidad de los productos de baldosas y piedra en Tile Outlets of America en comparación con otras tiendas?
¡Nunca he tenido ningún problema! Tile Outlets vende solo productos de primera calidad que no tienen nada que ver con liquidaciones o segunda calidad. Usted compra el producto directamente; la calidad y la disponibilidad son consistentemente altas.
¡Los precios de sus productos de baldosas y piedra, tanto en términos de precios minoristas para los clientes como de precios para contratistas, son fantásticos! Ninguna otra tienda minorista puede igualar los precios que ustedes tienen. Además, cuando compra en Tile Outlets, además de un gran precio, obtiene un vendedor educado. Alguien que conoce el inventario, los productos, los tipos de selladores, etc. Los vendedores de Tile Outlets ayudan a unir todo para un cliente.
Cuando la gente toma la decisión de hacer un trabajo en su casa, hay un factor de miedo. La mayoría de la gente no tiene la capacidad de completar un proyecto por sí misma. Se abruman tanto que se quedan paralizados, como un ciervo en los faros, tratando de armarlo todo. Contar con personas en Tile Outlets para guiarlos en la dirección correcta y educarlos para que tomen la decisión correcta es muy importante. Los vendedores de Tile Outlets pueden explicar la diferencia entre la instalación con mortero delgado y la instalación con adhesivo, o los diferentes tipos de lechada. Esa educación ayuda a los clientes y significa que confían en que su proyecto saldrá genial.
TOA: ¿Qué hay de los problemas? ¿Cómo es tratar con Tile Outlets of America?
Invariablemente, algo puede suceder. Tuve un problema hace unos 4 meses. Se sacó el producto equivocado y me di cuenta cuando llegué al octavo piso de un condominio. No tenía una copia de la factura. Llamé a la tienda, le informé al gerente y, en este caso, Jeremy inmediatamente sacó la factura correcta y tuvo el pedido adecuado listo cuando regresé a la tienda. Fue muy fácil de solucionar.
En todos los años haciendo negocios con Tile Outlets, solo he tenido dos situaciones como esta. Alguien se apresuró a solucionar la situación.
TOA: ¿Cuál es la reacción cuando traes un nuevo cliente a Tile Outlets of America?
Cualquier visitante primerizo a Tile Outlets se siente abrumado de buena manera. Cuando entran, hay tantas cosas diferentes para ver y considerar. La mayoría de la gente no está educada sobre los azulejos, los acabados y los diferentes tipos disponibles. Intento acompañarlos a la tienda, para poder llevarlos por toda la tienda, dejar que caminen y empiecen a sentirse cómodos. Dicho esto, siempre tienen una reacción positiva y realmente aprecian el Área de Inspiración a donde vamos para discutir un presupuesto, asegurarnos de que han absorbido todo y entienden completamente el proceso.
He colaborado con los vendedores de Tile Outlets a lo largo de los años. Si no puedo acompañar a los clientes a la tienda, llamo con antelación y el vendedor estará listo para guiarlos. Colaborar con los vendedores significa que los clientes pueden estar tranquilos sobre el proceso y la compra. Aprecian que el conocimiento y la tranquilidad están ahí y yo obtendré información sobre el producto y la cantidad para poder elaborar una propuesta y un presupuesto del proyecto. El cliente lo ve todo junto en un paquete. Me encanta tener líneas de comunicación abiertas.
¡Cada cliente que he traído a Tile Outlets ha encontrado productos que le encantan! Ahí es cuando es importante llevarse muestras a casa para verlas. Los productos se verán diferentes en casa. Si a los clientes no les gusta el aspecto en casa, pueden volver y volver a seleccionar.
En esta instalación de ducha, Majestic Enterprises mezcló tipos y tamaños de productos e instaló un desagüe lineal.
TOA: ¿Qué debe considerar un propietario al seleccionar un instalador de baldosas?
Es muy importante tener una buena comunicación con su instalador desde el principio, comenzando con las medidas y reuniéndose para discutir ideas.
Infórmese sobre la experiencia del instalador. Instalar travertino es diferente a instalar baldosas. Si un contratista no conoce el procedimiento adecuado, se sentirá decepcionado.
Es fundamental que su contratista sea capaz y esté dispuesto a escuchar a los clientes. Los clientes necesitan ser escuchados, incluso si no es una gran idea. Su contratista puede responder, adaptar la idea o proponer soluciones y explicar por qué, por ejemplo, los dos materiales que le encantan no funcionarán porque pueden impedir el giro de la puerta de la ducha. Un buen contratista puede proponer otra sugerencia de producto que funcione y haga feliz al propietario. Eso solo puede suceder si el contratista está escuchando atentamente.
También debe visitar los lugares de trabajo si es posible. Eso le da la oportunidad de ver el ajuste/acabado del proyecto.
TOA: ¿Qué cosas puede hacer un propietario para que el proceso de selección e instalación de baldosas o piedra sea lo más fácil posible?
Tenga cuidado con los precios reducidos: ¡obtendrá lo que pague! La experiencia es importante para un proyecto de instalación de baldosas. Quiere a alguien que lo haga bien la primera vez. No querrá sentirse decepcionado.
Cuando selecciona un instalador, está comprando un servicio. Si su instalador no se lo toma tan en serio como la persona que paga por ello, es difícil hacer realidad un sueño o una visión. Querrá un instalador que sepa cómo evitar situaciones problemáticas y, al mismo tiempo, crear algo hermoso para su hogar.
Como propietario de una vivienda, también querrá:
- Infórmese sobre el área que desea embaldosar. Aprenda sobre los productos que desea instalar. Lea reseñas. Descubra cómo se comportará.
- Llévate a casa muchas piezas de baldosas de muestra diferentes y míralas donde estarán en tu casa en diferentes momentos del día.
- Asegúrese de que usted o su contratista aseguren todos los materiales del proyecto de baldosas antes de comenzar el proyecto. No querrá arruinar la instalación por no tener suficientes baldosas para terminar el trabajo. Compre lo suficiente para hacer el trabajo. Tenga suficiente excedente y consérvelo hasta el final del proyecto. Recomiendo un 15% de excedente para trabajos regulares y un 20% para piedra, ya que es un producto natural. Es importante tener el lote correcto para trabajar, de modo que los patrones y colores sean consistentes para toda la instalación. Luego puede guardar algunas piezas en caso de que necesite algunas, y luego devolver el resto.
Por cierto, no hago muchas devoluciones. Sin embargo, puede hacerlo en Tile Outlets of America y, a diferencia de otras tiendas, no se le cobrará una tarifa de reposición.
(TOA: asegúrese de consultar Cómo administrar el presupuesto para la remodelación de su hogar: una entrevista con Lorena DeCicco de Majestic Enterprises en Florida State Homes).
TOA: Describe uno de tus proyectos favoritos de instalación de baldosas y piedra y por qué te gustó tanto.
La ducha de vapor que ve a continuación fue una proeza increíble en todos los sentidos. Se fabricaron e instalaron alféizares de granito en el perímetro de la ducha, incluido el techo de la abertura de la ducha. El techo se alicataba con material cortado a 4” x 4” y el plato de ducha utilizaba un desagüe lineal. La baldosa del suelo continuaba en el plato desde el suelo principal. Soy un gran fan de mezclar materiales para crear productos terminados únicos. Añadimos iluminación LED a los armarios suspendidos y también instalamos botiquines empotrados. El trabajo de fontanería fue extenso, ya que había una unidad de vapor, una ducha de mano y un cabezal de ducha de 4 vías que se montaba a ras con las baldosas. Añadimos una línea de suministro de agua dedicada para la demanda adicional. En general, fue una tarea desafiante con resultados asombrosos. Los clientes están encantados y nos han invitado a hacer más trabajo.
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Observe los alféizares de granito y las luces LED debajo de los gabinetes a la izquierda en esta instalación de Majestic Enterprises.
Disfruto cuidando todos los pequeños detalles. Tiene que ver con la persona que recibe el trabajo y sus expectativas. Si quiere algo fácil de limpiar, quiero que eso suceda. Quiero que ese cliente esté tan complacido de haber ahorrado para hacer este proyecto de azulejos. Los clientes lo aprecian.
También me encanta hacer cosas geniales como mezclar materiales de azulejos y piedra, acabado mate mezclado con pulido. Travertino con roble.
TOA: ¿Cuáles son algunas de las tendencias actuales de productos e instalaciones que estás viendo?
Veo muchas cosas emocionantes sucediendo con los azulejos y la piedra que cambian tu forma de pensar.
- Colocación de azulejos largos verticalmente en lugar de horizontalmente.
- Tendencias de productos de azulejos contemporáneos
- Armarios con puertas planas
- Juntas de lechada estrechas (he usado un revestimiento de goma plano como revestimiento de lechada y espaciador).
- Azulejos de imitación madera
- Los desagües lineales son populares
- Azulejos rectangulares – colocados verticalmente son muy populares
- Los azulejos más grandes son populares, pero la instalación requiere más talento porque los suelos nunca son planos; deben serlo para azulejos más grandes.
- A la gente siempre le han gustado los azulejos de 24x24
- Azulejos de vidrio esmerilado: 3x6 o 4x8 en 4 o 5 colores son un excelente artículo, especialmente en salpicaderos.
- Azulejos más grandes de 12x24 en la pared.
TOA: ¡Gracias, Jesse!
Jesse y Lorena DeCicco de Majestic Enterprises
Si está interesado en obtener más información sobre Majestic Enterprises, aquí le indicamos cómo ponerse en contacto:
- Por teléfono 239-997-1123 o fax 239-997-1123
- Visite el sitio web de Majestic Enterprises y vea las fotos de las instalaciones
- En Twitter @MajesticEntSWFL
- En Facebook: Majestic Enterprises
En línea, en Twitter, Facebook o por teléfono, conocerá a Jen Andujar, quien también se encarga de preparar los contratos.
Lorena DeCicco dirige la oficina y se encarga del servicio al cliente y la gestión de cuentas.
Jesse cuenta con un talentoso equipo de diez hombres trabajando con él en el campo, especializándose no solo en la instalación de azulejos y piedra, sino también en fontanería, electricidad, carpintería, pintura, enmarcado, paneles de yeso y detalles de acabado.
¿Cuál es su reacción al comprar azulejos y otros productos de instalación en Tile Outlets of America?
Nos encantaría saberlo.
Si desea ver el trabajo de Majestic Enterprise en Tile Outlets of America, asegúrese de visitar las tiendas. Además de los baños en la tienda de Fort Myers, observe la entrada principal, que es un simple azulejo de porcelana colocado de forma recta, pero que muestra la calidad del trabajo de Jesse.
