El siguiente en la serie de gerentes de tienda de Tile Outlets of America es Bill Granger de la tienda de Tampa.
Actualización: a partir del 1 de enero de 2017, Bill Granger es co-gerente de la tienda de Tampa.
En esta serie, le presentamos al equipo de liderazgo de cada tienda de Tile Outlets para que tenga una cara y una historia que acompañen al nombre, así como la confianza de que el conocimiento del producto y las ideas de diseño compartidas con usted cuando visite cualquier tienda de Tile Outlets of America provienen de la experiencia y la pasión.
Hasta ahora, ha conocido a:
Chris Martin, Gerente General de la Tienda de Sarasota
Michele Hoover, Vicepresidenta de Operaciones de Tiendas, Tile Outlets Fort Myers FL
Recientemente nos pusimos al día con Bill Granger para hacerle algunas preguntas.
Conozca a Bill Granger, Gerente Asistente de Tienda de Tile Outlets of America, Tampa
TOA: Bill, cuéntanos sobre ti y tu experiencia.
Nací y crecí en Ohio.
Crecí con un padre que era un “manitas”, así que aprendí mucho sobre construcción y edificación desde temprana edad, desde trabajos de hormigón hasta tejados y soldadura. Ahora que miro hacia atrás, lo único que creo que mi padre no dominaba era la baldosa. ¡Juro que no fue planeado!
Me gradué de la Universidad Estatal de Youngstown en 2001 con una Licenciatura en Fisiología del Ejercicio. Llevé mi educación a Maui, Hawái, en 2003 para administrar Gold's Gym allí y, poco después, me cambié a la construcción. Ahí es donde comenzó mi experiencia con los azulejos.
Me mudé a Florida en 2005 como Gerente de Proyectos de una empresa de construcción aquí en Tampa, Florida. Me afilié a Tile Outlets of America (TOA) en 2006 como Gerente de Proyectos en la construcción interior de una de las tiendas en ese momento.
Poco después, el Gerente General se acercó a mí y me ofreció un puesto de ventas externas. Fui contratado en 2007 y desde entonces he tenido roles de asistente de gerente y gerente general en Tile Outlets of America.
TOA: Entonces, ¿cuál es tu rol actual en Tile Outlets of America?
Mi “título” actual en Tile Outlets es Asistente de Gerente de la Tienda de Tampa.
Mi rol consiste en usar una variedad de sombreros (al igual que el resto del equipo de administración) en TOA. Nos vemos más como líderes que como gerentes y queremos que nuestros asociados sigan nuestro ejemplo, por lo que nos verán a todos en el piso operando la caja registradora, escribiendo boletos y preparando pedidos al igual que nuestros compañeros asociados. No hay una tarea o trabajo que no pueda o no quiera hacer.
TOA: ¿Cómo empezaste con el azulejo?
De hecho, comencé a instalar azulejos a través de mi carrera en la construcción antes de poder siquiera decirle las diferencias entre los azulejos.
Una vez que comencé aquí en Tile Outlets, me sumergí en la industria de los azulejos. Soy el tipo de persona que, una vez que se involucra en algo, quiere saber todo lo que puede. Aprendí de mis compañeros de trabajo cuando empecé. Si no tenía la respuesta, investigaba y encontraba una respuesta, y eso me ha permitido adquirir un vasto conocimiento de la industria de los azulejos. Estoy constantemente aprendiendo, y ahora enseñando y educando a otros.
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Proyecto de renovación de baño utilizando la serie de baldosas de porcelana Stonefire Almond.
TOA: Bill, ¿qué es lo que más te gusta de los azulejos y la piedra?
¡Los fabricantes de azulejos han evolucionado mucho incluso desde que comencé en Tile Outlets hace más de 7 años!
Es fascinante ver el avance de la tecnología utilizada en la fabricación de azulejos. Por ejemplo, un cliente que quiere un azulejo de porcelana con aspecto de piedra ahora puede comprar un azulejo que se ve casi idéntico a la piedra. Una vez instalado, la mayoría de la gente pensaría que era una piedra natural.
TOA: ¿Cuál es tu producto favorito?
Mi producto favorito tendría que ser el azulejo de porcelana o cerámica con "aspecto de madera". La madera tiene una sensación tan cálida en un hogar y el azulejo con aspecto de madera le da el aspecto sin el mantenimiento. La tecnología de inyección de tinta ha avanzado tanto en los últimos años que puede obtener un aspecto de madera que, una vez instalado, pensaría que era madera real. Actualmente tengo madera real en mi casa y la he restaurado una vez. El siguiente paso será una demolición completa y la reemplazaré con azulejos con aspecto de madera.
TOA: ¿Qué tendencias de productos son las más interesantes para el mercado de Tampa?
El "aspecto de madera" es definitivamente una tendencia creciente. Hace unos años teníamos solo unas pocas opciones de azulejos con "aspecto de madera" y hoy tenemos más de 30 SKU activos que se reordenan constantemente. Eche un vistazo a los azulejos de porcelana con aspecto de tablones de madera y los azulejos de cerámica con aspecto de tablones de madera disponibles en Tile Outlets of America y verá a qué me refiero. Los pisos de madera se están arrancando y reemplazando por azulejos con aspecto de madera debido a su longevidad y la avanzada tecnología de inyección de tinta que hace que el azulejo se vea tan auténtico.
El aspecto de metro en todos los tamaños y materiales también está muy de moda, ya sea vidrio, piedra natural o baldosas cerámicas y de porcelana rectangulares más grandes para pisos y paredes.
TOA: ¿Qué consejos tienes para alguien que se prepara para un proyecto de azulejos o piedra? ¿Dónde deberían buscar ideas y consejos?
Venga a Tile Outlets of America, por supuesto ;).
En serio, lo más importante que los clientes pueden hacer es informarse sobre los materiales disponibles para el proyecto en el que están trabajando. Aquí en Tile Outlets, tenemos un personal muy informado y bien capacitado que puede guiar a cualquier cliente en la dirección correcta.
Tenemos lo que llamamos una "Hoja de sueños" o Lista de verificación del proyecto de azulejos disponible en nuestro Centro de Inspiración y en el sitio web que también puede ser de gran ayuda. Con solo responder algunas preguntas, podemos ayudar a reducir las opciones y selecciones para cualquier cliente. Esto puede hacer que la experiencia de compra sea más agradable porque podemos mostrarles los productos que funcionarán para su proyecto y ayudarlos con las expectativas para el resultado final.
Instalación de suelo laminado Embossed Whiskey de 12 mm
TOA: En tu opinión, ¿cuál es la mejor manera de prepararse para una visita a la tienda?
Definitivamente, descargue e imprima la “Hoja de Sueños” de la que hablé antes. Esto iniciará el proceso para que el cliente se dé cuenta de lo que implica completar un proyecto, especialmente si es un proyecto de bricolaje (Hágalo usted mismo).
También es útil llevar a la tienda cualquier material adicional ya seleccionado, como un trozo de encimera de granito o una puerta de armario que se haya instalado o se vaya a instalar para coordinar con las selecciones de azulejos y piedra. Todas estas cosas ayudarán a facilitar el proceso de selección.
TOA: Bill, ¿qué haces cuando no estás inmerso en los azulejos?
Me considero una persona bastante activa. Me gusta correr, jugar al tenis y socializar con mis amigos cuando tengo tiempo libre.
Soy bastante manitas y he hecho la mayoría de las reformas de mi casa por mi cuenta. La foto del baño de arriba es un proyecto de renovación que hice para un amigo usando la Serie Stonefire Almond.
La otra foto es de una instalación de suelo laminado utilizando laminado Embossed Whiskey de 12 mm.
Supongo que se podría decir que a veces estoy inmerso en los azulejos incluso cuando no estoy trabajando.
TOA: ¿Algún último consejo?
Aquí en Tile Outlets of America, nos enorgullecemos de tener los precios más bajos y el personal más experto. De esa manera, todo lo que los clientes tienen que hacer es venir preparados para hacer preguntas y nuestro personal trabajará en estrecha colaboración con ellos para ayudar a que sus sueños se hagan realidad.
TOA: ¡Gracias, Bill!
Si aún no ha visitado Tile Outlets of America en Tampa, esperamos que venga pronto. Cuando lo haga, asegúrese de saludar a Bill Granger y déjenos saber cómo podemos ayudar a que la casa de sus sueños se haga realidad.
